Certificamos que as jóias adquiridas são feitas de Prata 925 e possuem garantia vitalícia referente a qualidade do material. Na Prata Pet você tem o prazo de 30 dias de garantia para defeitos de fabricação a partir da data do seu pedido.
A garantia não cobre defeitos de mal uso, caimento de pedras, peças amassadas, arranhadas, quebradas ou qualquer contato com produtos químicos.
O prazo para devolução das peças compradas em nosso e-commerce é de 7 (sete) dias, contados da entrega ao cliente.
- A troca deverá ser solicitada perante o Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail: [email protected]
Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.
